退的是货 留的是客!西宁一珠宝城诚信经营受称赞

社会
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“我收到退款转账了!”7月6日,山东济南的张正华开心地说。

事情是这样的。5月初,张正华参加了青甘大环线旅游。5月12日,他在位于西宁市湟中区的鼎玉珠宝城,购买了一块价值5280元的平安扣。

回到山东济南后,因为一些原因,他想退掉平安扣,便拨通了珠宝城售后电话。售后委派销售经理黄子艳处理此事,经协商,双方达成返货退款的口头协议。

第二天,张正华把平安扣寄出。家人知道后,都认为他被骗了:“你怎么这么傻,应该一手交钱一手交货,你把东西还给人家,不退钱怎么办?”

就在他内心忐忑不安时,黄子艳发来信息:“你放心,验货无误后,我们会在3天内把钱转给你。”

很快,张正华收到了珠宝城转账,5280元一分不少,原本说好的2%的手续费也没有扣除。

6月初,张正华给西宁市市场监督管理局、西宁市消费者协会寄来感谢信,感谢他们监管到位,表扬珠宝城诚信经营、办事效率高。

他在感谢信中提到:“无论住宿、就餐,还是游览,当地人都有问必答,热情周到,让我倍感温暖。”

7月6日,鼎玉珠宝城负责人张新亭说:“一个月内无理由包退包换是珠宝城对顾客的承诺,诚实守信是我们应该做的。”(记者彭娜)

来源:西海都市报

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