IQF2021品质节 | 侯云春 :品质引领高质量发展

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6月24日,“品质驱动增长”IQF2021品质节暨消费领导力峰会在北京举行。开幕式上,中国企业评价协会会长,全国政协委员,国务院发展研究中心原副主任、研究员侯云春发表演讲《品质引领高质量发展》,以下为演讲实录:

中国企业评价协会会长,全国政协委员,国务院发展研究中心原副主任、研究员侯云春

尊敬的梁总,尊敬的各位朋友,大家好!

接到这个会议的邀请,我的眼睛一亮,我参加过不少关于品牌的会、以品牌命名的会。还是第一次参加专门以品质命名的会。当然这是第二届品质节,已经开过一届,我没有参加,所以不了解。品牌的基础是品质,品质应该是品牌的题中应有之义。但是为什么把品质拿出来作为会议的主题?我想这个意义在于更加强调品质的重要性。

对于我国当前产品和服务品质如何认识、如何评价,我认为应该讲这么三句话:首先,充分肯定取得了很大成绩。改革开放这么多年来,我国经济快速发展,产品和服务品质有了大幅度的提高,取得了前所未有的成就,也产生了一些大家耳熟能详的知名品牌,产品和服务品质越来越受到高度重视。

其次,必须承认还存在不少问题和缺陷。无论是产品还是服务,无论与消费者和客户的要求相比,还是与发达国家的优质产品和服务相比,我们都还有很大的差距,品质不过硬的问题还十分突出,需要下很大的功夫,努力提升产品和服务品质。

第三,更要看到新时代提出的更高要求。中国经济进入了高质量发展阶段,人民追求美好生活的新需求、新期待,对产品和服务的品质提出了更高的要求。高质量发展应该是以消费牵引、创新驱动、技术支撑、制造推动、数字赋能,品质引领。

怎么样提高我们产品和服务的品质,让广大的消费者更放心更满意。我想应该在以下几个方面做出努力:

首先是发扬工匠精神,把每一件产品每一项服务做专做精,做得更好。现在,我国人均GDP超过了一万美元,恩格尔系数降到了30%以下,人们的消费需求从吃穿住行向安享乐智等多方面拓展,从吃得饱要向吃得好,吃得安全,吃得放心,吃得科学,吃得有营养,吃得对转变,这对产品和服务提出了更新更高的要求。无论是保障人们基本消费资料的刚性需求,还是满足人们全面发展所需消费资料的弹性需求,都必须更加重视提升产品和服务的品质。

其次是要提高技术含量,充分釆用先进适用技术提升产品和服务品质。当前,以智能化、数字化、网络化和新材料、新技术、新能源为代表的新技术革命,正在深刻地改变着人们的生产生活,要充分利用新技术革命成果,加快由中国制造向中国创造、中国质造、中国智造转变,使产品和服务的品质有新的内涵、新的提升。

第三是要节能降耗,尽量减少物质消耗和减轻环境承载。实现2030年碳达峰、2060年碳中和的双碳目标,对我们所有的生产和服务的碳排放提出了新的要求,要努力降低物质消耗,减少碳排放,保护生态环境,实现低碳生产,发展低碳、零碳经济。

同时,还要进一步拓展品质的范畴和理念,不仅在产品生产和服务提供过程中坚持品质优先、品质至上,还必须向企业管理的方方面面延伸,从研发、加工、存储、物流等各个环节全面提升品质水平,使得我们的产品和服务的品质能够越来越好,越来越新,越来越让消费者和客户满意。

谢谢大家!

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