【原创视频】陪你挂号看病、做你的家庭医生,平安上线“有温度的服务”

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一对一家庭医生,三甲医院门诊预约陪诊,重疾专项管理......7月8日,平安人寿江苏分公司“第26届客户服务节开幕式”在南京平安国际金融中心举行。本次活动重点推出了十二项惠泽老客户的权益升级。实习生任华娇扬子晚报/紫牛新闻记者徐兢

十二项权益升级,保险有了温度

平安人寿江苏分公司党委书记、总经理霍世球说:“保险不应是一张冷冰冰的合同。我们要打造有温度的保险。”如何做到有温度呢?霍世球认为,要在保险保障的基础上,增加健康管理服务和就医就诊服务。今年客户服务节的创新之作——“平安臻享RUN”就是以此为目标推出的服务体系。

平安人寿江苏分公司党委副书记、副总经理庄年其表示,“只要是平安人寿重疾产品的客户,在保单缴费期内,即可享受’平安臻享RUN’的十二项核心服务。”

为匹配不同客群,“平安臻享RUN”包含乐享RUN、尊享RUN和尊享RUNPlus三个版本。其中,乐享RUN为每位客户配备一名有15年以上工作经验的家庭医生,提供日常健康服务、小病专业诊疗、慢病预防管理、大病专案管理等服务;尊享RUN在此基础上,增加音视频问诊服务和运动涨保障权益;尊享RUNPlus则提供全面的品质健康增值服务。

当今社会,面对数字化鸿沟,老年人在挂号看病和就诊上遇到诸多不便。庄年其告诉记者,平安非常重视老年人就医难的问题,在江苏省人民医院等三甲医院内开设了有平安保险标识的服务站,专门为平安客户提供门诊预约协助及陪诊服务。

庄年其介绍,如果“平安臻享RUN”客户患上重疾,将享受重疾专案管理服务和全程陪护。首先,医师团队会针对患者病情进行二次确诊,再利用平安的医疗资源为患者安排国内外知名医院进行后续治疗,并在康复过程中及时的随诊。

据统计,四年里,有897万用户使用过“平安RUN”,其中120万人每天坚持上传一万步足迹。平安人寿江苏分公司副总经理陈勇说:“虽然这只是一个微小的变化,但它将是平安努力的方向。本次‘平安臻享RUN’中还增设了私人教练和私人营养师的服务。”

五大类场景丰富体验,十城联动送服务

发布会上,平安人寿推出的行业内首个健康节正式亮相。无论是否是平安客户,只要下载了平安金管家APP都可以在线上主会场和线下活动中体验丰富多样的健康管理服务。

在平安金管家主会场,“平安健康节”围绕健康、亚健康、慢病、医疗、重疾五大场景打造了运动、美颜、母婴、营养、养生、慢病、医疗、重疾八大主题体验馆。以母婴馆为例,用户可以免费体验国内顶尖儿科医生崔玉涛的“科学育儿服务包”,涵盖科学喂养方法、系统化育儿知识、在线咨询和名医二诊权益。在线下举办的各种健康体验活动中,客户可以现场免费体验鹰瞳检测、音视频问诊等服务。

今年的客服节还推出了小朋友可以参与的“童心向党追梦未来”系列主题活动,如红歌演唱、红色故事讲述、诗歌朗诵、书法绘画展示等。

第26届客户服务节以南京为主会场,联合常州、镇江、泰州、扬州、盐城、淮安、宿迁、徐州、连云港,十城联动同步举办。在常州,人们排起了长队领取免费赠送的疫苗险;在盐城,“平安守护者”队伍深入学校和社区居民中,普及专业救护知识和急救技能。

校对王菲

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